Misioa:
Mutualia Laneko Istripuen eta Gaixotasun Profesionalen mutualitatea irabazi-asmorik gabeko enpresaburuen elkarte bat da. Gizarte Segurantzarekin elkarlanean aritzen da: enpresei, enpresetako langileei eta bestelako bezeroei zuzendutako osasun- zerbitzuak eta prestazio ekonomikoak kudeatzen ditu, bai eta prebentzioa hedatu ere.
Prebentzioaren kultura bultzatzen du, bai bezeroen artean, bai gizartean.
Horretarako, osasuna, bizi kalitatea eta gure interes taldeen gogobetetzea hobetzea helburu duten kudeaketa aurrerakoien eredua aplikatzen dugu, produktu eta zerbitzu berritzaileen bidez eta pertsona konprometituen bidez, Mutua Korporazioko kide izanez eta gizartearen aurrean erantzukizunez.
Ikuspegia:
Osasunaren zaintzan, bezerorenganako orientazioan, kudeaketa aurrerakoian eta pertsonen konpromisoan, mutualitate eraginkorra eta erreferentziazkoa izatea, bai berrikuntza sustatuz, bai gizartearekin duen erantzukizuna bultzatuz.
Balioak:
- Bezeroarenganako orientazioa: Euren beharrak eta aukerak asetzeko lan egitea, eta zeregin horretan gertuko eta adikor izatea.
- Talde izaera: Erakundeko helburuak lortzeko bidean partaidetza aktiboa, kohesionatua eta konprometitua izatea, eta emaitzak norberarenak izango balira bezala sentitzea.
- Lidergoa: Erabakiak eta erronkak hartzeko gaitasuna eta borondatea izatea, ikuspegi ezberdinak eskeiniz, adierazpenak emanez, eta iraunkortasuna eta grina erakustsiz.
- Jarrera berritzailea: Erakundea hobetzen lagunduko duten ideiak ekarpenak egiteko eskubidea eta betebeharra.
- Portaera etikoa: Modu profesionalean, arduratsuan, zintzoan, begirunetsuan eta prestuan lan egitea, ingurunea ere kontuan hartuz.
- Pertsonenganako interesa: Errokonozimiendu eta garapen profesional zein pertsonalarekin konpromisioa, baita erakundeak defendatzen dituen berdintasun politikekin eta ezagutzare hedapenarekin ere
Kudeaketa eredua:
Kudeaketa lanak egiteko orduan, Bikaintasunaren printzipioak ardatz izatea erabaki du Mutualiak, kudeaketarako estrategia gisa. Bikaintasuna zortzi printzipiotan oinarritzen da:
Emaitza orekatuak lortzea.
Bezeroentzako balioa gehitzea.
Ikuspegi, etorri eta zuzentasunez bideratzea.
Prozesukako kudeaketa.
Pertsonei esker arrakasta lortzea.
Sormen eta berrikuntzaren alde egitea.
Aliantzak garatzea.
Etorkizun iraunkor baten ardura gain hartzea.
Kudeaketarako erreferentzia gisa EFQM Bikaintasun eredua aukeratu dugu. Eredu horrek aipatutako zortzi printzipioak jasotzen ditu eta emaitza bikainak lortzea du helburu, estrategia zuzendu eta sustatuko duen lidergoaren bidez. Itunen eta baliabideen bidez lortzen da hori, baita prozesuak eta pertsonak kudeatuta ere.
Eredu honek estrategiaren eta kudeaketaren barruan sartzen du gizarte erantzukizuna, erakundearen helburu eta ekintzak elkartearen garapen iraunkorrarekin bateragarriak izan daitezen.
Inprimakiak PDF formatuan ikusteko, Acrobat Reader programa izan behar duzu instalatuta. Ez baldin badaukazu, hemen sakatuta lor dezakezu, dohainik.
