Es la primera mutua de accidentes de trabajo en lograr esta distinción.
El Director Gerente de Mutualia, Miguel Ángel Lujua, recibió el 18 de diciembre de manos del Lehendakari Juan José Ibarretxe el premio Q Oro, galardón otorgado por el Gobierno Vasco, a través de Euskalit, en reconocimiento a la buena gestión de la entidad. Mutualia se convierte así en la primera mutua de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales en superar la barrera de los 500 puntos en la evaluación externa del Modelo de Excelencia Europeo EFQM.
Mutualia detectó hace años la necesidad de aplicar un nuevo método de gestión que propiciase una mejora tanto de los procedimientos de trabajo, como de los resultados obtenidos en la Organización, y decidió orientar la entidad hacia la gestión en base a los principios de la Calidad Total. Este premio supone el reconocimiento al trabajo desarrollado por todas las personas de la organización en los últimos años.
El proceso de evaluación para la consecución de la máxima distinción que otorga Euskalit tuvo lugar en los meses de octubre y noviembre, elaborándose por parte de un equipo de evaluadores independientes un informe en el que destacaron como claves del modelo de gestión de Mutualia la "alineación que existe entre la Política y Estrategia y los planes de gestión de los procesos, y el alto grado de motivación e implicación de las personas", entre otras cosas.
La inmersión de Mutualia en este modelo de gestión ha conseguido según su Director Gerente, Miguel Ángel Lujua "una mayor implicación de las personas y la incorporación de numerosas mejoras en los servicios prestados y en la propia gestión de Mutualia, logrando que la entidad sea un referente en el sector de las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales".
